今年以来，内乡县公安局出入境管理大队积极回应人民群众的新期待、新需求，主动转变观念，着力创新，努力打造出入境服务“最美窗口”，实现了“让国门安全、让家门满意”的目标。

       内乡出入境管理大队创新“三零”服务举措。一是受理“零等待”。科学设置业务受理窗口，规范一次性告知和首问负责制，简化办事程序，优化办理流程。推行“下班推迟两个十分钟”的“延时工作服务法”，即民警中午下班延长１０分钟，让群众少等两小时；下午下班延长十分钟，让群众少跑一趟腿。二是服务“零距离”。在接待大厅设立咨询台、安装扫描枪，实行领导带班制度和“引导接待”模式，变被动咨询为主动解答，单一解答为全程服务。依托“出入境网上警务平台”、出入境ＱＱ、微博、微信等网络平台，逐步建成集警务公开、证件申请、办证查询、政策咨询、投诉应诉、在线交流于一体的全天候网上服务窗口，申请人“足不出门”即可咨询、申办港澳证加签申请业务。三是办证“零延误”。对出入境办证流程实行信息化再造，明确受理、审核、审批时限和责任，各类证件受理时限平均缩短５个工作日。将急事急办、特事特办制度化，设立出入境证件办理“绿色通道”，为有合理诉求的群众提供“马上办”、“迅速协调办理”等特色服务，受到群众普遍欢迎。