近日，内乡县湍东邮政储蓄所客户经理朱文博正忙着，90后姑娘冯小娟满头大汗到储蓄所，要求查询银行卡内余额。朱文博一边安慰她不要着急，一边耐心询问事情来龙去脉。原来，小冯收到一条手机短信，上面显示她的银行账户15800元被冻结，账户余额为0。小冯一看慌了神，急忙到银行查询。朱文博凭职业敏感，意识到小冯可能碰上电信诈骗了。

        朱文博帮小冯查询了余额，账户余额为0元。正在这时，小冯的手机响了，朱文博在电话中以小冯的身份和对方周旋，设法套取对方信息。诈骗分子提供了一个银行账户，要求小冯在ATM机上按他的提示输入，之后被冻结的钱就能打回小冯的账户。朱文博将计就计，依照骗子的指示操作，帮小冯输入该行当时正在办理业务的VIP客户账户（小冯没有其他的邮储银行账户），并告诉对方已经输入成功，对方让小冯按了确认键，随即15800元转到了VIP客户的账户上，朱文博立即将存款提取出来当场交给了小冯。