“感谢贵行柜员朱文博的及时帮助，才能让我挽回经济损失。”近日，内乡县邮储银行收到一封感谢信，让柜员朱文博成了同事关注的焦点。

    5月11日下午5点钟，一个年轻姑娘匆匆走进内乡县邮储银行湍东邮政储蓄所的服务大厅。“我在淘宝上买东西时泄露了信息，现在卡被冻结了，账户里的钱也没了，怎么办？”这位90后姑娘冯小娟焦急地向正要下班的朱文博寻求帮助，职业敏感性让朱文博马上意识到这是电信诈骗。“您先冷静，把事情详细地说一下。”朱文博安慰道。

    正当冯小娟向她叙说经过时，一个省外号码打到冯小娟的手机上，朱文博示意让自己与对方通话，在电话中以冯小娟的身份与对方斡旋，设法套取信息。此时，对方提供了一个银行账户，要求按他提示在ATM机上操作就能把冻结的钱打回她账户上，朱文博将计就计，帮小冯输入了当时正在该行办理业务的VIP客户的账户，果然1.5万元全部转移到该账户上。朱文博立即将存款提取出来当场交给冯小娟，成功帮她挽回了1.5万元的被诈骗款。