——内乡县以优质服务保辖区稳定侧记

       内乡县政法系统始终坚持服务为先的理念，大力推行以“三沟通、三宣传、三指导、三帮助、三上门”为主要内容的“五三”模式，以优质服务赢得群众信赖，用实际行动践行警民沟通“零距离”，有力促进了社会和谐，保障了辖区治安稳定。辖区刑事发案呈平稳态势，群众满意度始终保持96%以上。

       “三沟通”融洽警民关系

       内乡县政法委结合“三严三实”教育实践活动，深入推进了“政法干警驻村”工作，将干警进驻村与群众面对面沟通交流制度化、常态化，并包干到村、定责任到人。对辖区所有空巢、孤寡、独居等“三类老人”逐一摸底，了解掌握其生活情况，并录入系统，做到动态维护。对辖区所有企业，实行区域派警、结对共建，坚持第一时间了解企业在经营过程中遇到的安全问题，第一时间向企业通报辖区警情，第一时间听取企业方面关于加强“警企联动”好的意见建议，第一时间跟进和完善企业安全防范指导工作。进一步落实“干警进村居”沟通交流要求，深入社区、单位、群众家中，逐一了解社会治安状况，摸排梳理邻里、家庭等矛盾纠纷，掌握第一手资料。

       “三宣传”增强防范意识

       结合开展的“法律服务进基层”活动，该县从提升群众的防范意识入手，精心组织开展有针对性的宣传活动，为群众提供特色服务。强化自防宣传，向广大群众广泛宣传防火、防盗抢、防诈骗的安全防范理念和常识，让群众认识火灾的危害和盗抢骗犯罪的手段，提高群众的自我防范意识。强化法律宣传，认真实施普法规划，深入单位、企业、学校、社区等，加强法治宣传教育，形成法律传递，促进了人人学法遵法守法用法。强化爱心宣传，将道德楷模的先进事迹等制作成展板，在企业、学校等展出，提升辖区群众法律意识。

       “三指导”筑牢安全防线

       坚持防范在先，为企业和群众提供最精确、最有效、最经济的安全服务保障。强化人防建设，在做强专业巡防力量的基础上，指导、监督企业设置与治安保卫任务相适用的治安保卫机构，并配备了专职治安保卫人员，定期组织其开展业务培训，提升企业内保卫人员的防范水平。强化技防建设，针对少数企事业单位不重视安保投入的问题，从维护企业利益的角度出发，通过推心置腹地算“安全账、经济账、声誉账”，使“安全也是效益”的理念深入人心，从而使各企业自觉落实安全防范主体责任，主动强化内部“技防”建设，由“你要求我这样做转变为我需要这样做”，形成良性长效机制。强化精确指导，把最大警力下沉基层，落实刑侦责任制，每日召开刑侦、网监、社区民警联合研判会议，分析辖区内和周边地区近期刑事发案特点，提出有针对性的防范措施，指导巡防人员开展精确防范，着力提升了防范效能。

       “三帮助”贴心服务群众

       对需要帮助的群众，派出所总是在第一时间提供贴心服务。帮助孤寡老人。对孤寡、生病、出行不便的老人，落实村组干部、志愿者为老人提供服务，可以在最短时间内对老人实施帮助或救护。帮助特困群众。在深入摸排梳理的基础上，将辖区所有困难群众逐一与民警挂钩结对，实行志愿服务、倾力帮扶。帮助化解矛盾。及时发现化解群众矛盾。通过仔细工作，超前掌握， 提前介入,有效化解各类矛盾纠纷529起。

       “三上门”拉近警民距离

       对群众有需要的，结合“三严三实” 教育实践活动，实行“三上门”服务。送证照上门。积极主动为群众办理各类证照，并在第一时间送到群众手中。特别是针对少数孤寡老人、病人不能到派出所办理证照的，组织所内户口协管员利用节假日携带照相器材上门服务，为他们采集指纹、拍照、办证，解除了群众的后顾之忧。送温暖上门。针对辖区居民无户、重户等特殊情况，组织社区民警上门了解有关情况，并将其提供的资料与当地派出所沟通，积极争取他们支持，努力为他们解决户籍问题。送文化上门。深入群众家中，将平安建设常识制作成画板，以文化的形式向群众宣传平安建设工作，传授防范技能，搭建与群众沟通的桥梁，有效调动了群众参与平安建设的积极性和主动性。